Políticas de envío

¿Qué debo hacer para comprobar mi pago?
Una vez hecho el pago, enviar comprobante por correo electrónico a: pagos@atraccionlatina.com o por Whatsapp al +52 5548329664

¿Cuándo se realiza el envío?
Al día hábil siguiente de recibir el comprobante de pago realizamos el envío.

¿Qué ocurre cuando se realiza el envío?
Una vez hecho el envío, en un lapso de 24 a 48 horas hábiles, te llega un correo electrónico o Whatsapp con la guía de rastreo de tu paquete para que lo puedas ingresar en la página de DHL.

¿Por dónde se realizan los envíos?
Atracción Latina envía pedidos únicamente por DHL.

¿Cuándo puedo realizar mi pedido?
Atracción Latina procesa pedidos de lunes a viernes excepto días festivos.

¿Cuál es el tiempo de entrega en México?
El tiempo de tránsito una vez enviado es de 2 a 3 días hábiles, excepto áreas remotas que pueden tardar más.

Puedes consultar el estimado de días aquí https://www.dhl.com/mx-es/home/obtener-una-cotizacion.html

¿Cuál es el tiempo de entrega en pedidos internacionales?
No podemos estimar los tiempos de tránsito internacional para pedidos fuera de México, ya que desconocemos los tiempos de cada país.

¿Se cobran tarifas o cuotas en pedidos internacionales?
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros, que se cobran una vez que su paquete llega al país de destino y son responsabilidad exclusiva del cliente.

Atracción Latina no puede determinar los aranceles, impuestos o tarifas impuestas por el país de destino, por lo cual no puede pagar dichos costos.  Para conocer mas información sobre las políticas y tarifas de importación de tu país comunícate con la oficina de aduanas y/o el servicio postal local

Los pedidos que son rechazados o devueltos a Atracción Latina por falta de pagos de derecho de aduana o aranceles no son elegibles para el reembolso de los gastos de envío, almacenaje o manipulación.

La siguiente ilustración podrá dar una referencia de la manera correcta de medir la talla del pie.

Es decir que la manera correcta de medir la talla del pie se especifica con los siguientes “3 seguimientos”

  1. Coloca tu talón pegado a la pared, con firmeza marcas donde se encuentra tu primer dedo (pulgar del pie) de esa manera.
  2. Trazando correctamente la medida del dedo con una línea.
  3. Ahora con una regla se mide de la pared al punto marcado.

En función de la información obtenida de tu talla, procura tener en cuenta lo siguiente:

Los pies son muy diferentes en cada una de las personas, esto quiero decir que tomes en cuenta la

forma que se define de acuerdo a la ilustración. Puedes apoyarte de la breve descripción que se encuentra aquí:

  • Normal: Este tipo de pie es de una estructura normativa, lo cual se refiere a que tu talla obtenida en la medición es la correcta sin modificación.
  • Out: Este tipo de pie es de una estructura salida, que refiere a que la talla que obtuviste tendrás que pedir medio número más para que se acople en ti.
  • Longer: El tipo de pie en esta medida es referida a que el Primer dedo (pulgar) no es el mas largo, y que podría encontrarse en cualquier otro dedo de secuencia mas largo como el segundo o el tercer dedo. Tendrás que pedir medio número más para que se acople en ti.
  • Wider: El tipo de pie en este caso es que es muy extenso en proporción anchura, tendrás que pedir medio número más.
  • Narrow: El tipo de pie en este caso es contrario al anterior se refiere a estar muy delgado o poca anchura se recomienda que tendrías que pedir medio número menos.
  • Higher: El tipo de pie en este caso es que es muy extenso en proporción anchura del empeine, se recomienda que tendrás que pedir medio número más.

Devolución, cambios y garantías

Si deseas devolver o cambiar tu pedido para productos con defecto de fabricación,
¡Estamos aquí para ayudarte!

Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o cambiarlo por uno igual (sujeto a disponibilidad).

Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución:

¿Puedo devolver o cambiar un producto que está en descuento?
Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados

¿Cómo debo devolver los productos?

  • Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original.
  • Los artículos devueltos deben estar limpios y no  tener signos visibles de uso o desgaste.

¿Qué productos no aplican a cambio?
Los artículos que se consideren ropa interior no aplican a cambios.

¿Cuándo aplican los reembolsos?
Los reembolsos se aplican únicamente en el caso de no poderte reponer o cambiar y enviar el producto en un plazo máximo a 15 naturales a partir de la recepción de la devolución. Dicho reembolso se realizará con el mismo método de pago original y se hará en un lapso no mayor a 18 días habiles a partir de recibida la devolución.

¿Cómo puedo iniciar un proceso de devolución?
Para iniciar un cambio o devolución, envíanos correo electrónico a xxxx@atraccionlatina.com con la imagen del producto en donde se vea claramente el defecto junto con el embalaje original del producto, comprobante de depósito, foto de la guía de envio que está pegada en  la parte exterior del embalaje general y una descripción del defecto de fabricación.

¿Debo cubrir un costo extra?
El cliente deberá de pagar el flete de regreso de la mercancía cambiada.

Para cualquier duda o comentario, favor de contactarnos por los siguientes medios:

Chat en línea
atraccionlatinamexico@gmail.com
Whatsapp al +52 5548329664

De acuerdo a la conformidad dispuesta en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, le informamos que sus datos personales recabados serán utilizados y resguardados únicamente por ATRACCION LATINA Y ACCESORIOS DE DANZA   en una base de datos bajo la más estricta confidencialidad, de conformidad a las políticas y procedimientos de seguridad que para tal efecto.

 

Los datos personales que recabamos de manera personal, vía medios digitales o directa, serán de manera categórica más no limitativamente: nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico, fecha de nacimiento, edad, academia o escuela, disciplina de danza que practica, talla.

 

FINALIDAD DEL USO DE DATOS PERSONALES. – El Uso de los datos personales proporcionados por Usted, tendrá como finalidad única y exclusivamente para la promoción de productos (compra de prendas, accesorios y calzado de la marca ATRACCION LATINA Y ACCESORIOS DE DANZA), y sus datos serán utilizados para establecer contacto con Usted para notificarle cualquier promoción.

 

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DEL USO DE LOS DATOS PERSONALES. –

De acuerdo al artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En todo momento Usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el uso de sus datos personales con el fin de que se deje de hacer utilización de los mismos; con excepción de los supuestos.

 

PROCEDIMIENTO PARA EJERCITAR EL DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE SUS DATOS PERSONALES (“ARCO”). – Usted podrá en cualquier momento ejercer sus derechos “ARCO”, mediante una solicitud por escrito al destinatario del correo atraccionlatinamexico@gmail.com El ejercicio de cualquiera de los derechos “ARCO” podrá restringirse por las a razones señaladas en el artículo 88 del Reglamento de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares. Una vez presentada su solicitud al correo, ATRACCION LATINA Y ACCESORIOS DE DANZA, dará respuesta a la misma, dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles y, en caso de resultar procedente su solicitud, ATRACCION LATINA Y ACCESORIOS DE DANZA la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta.

 

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.- Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro del país, a personas distintas a ATRACCION LATINA Y ACCESORIOS DE DANZA  , únicamente cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; cuando sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y cuando sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre ATRACCION LATINA Y ACCESORIOS DE DANZA,  y el titular. Si Usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

¡Siente el ritmo!

Vestuario, zapatos y accesorios hechos para ti